自社SaaS カスタマーサポート/港区の求人/正社員

顧客とリレーションを築き、顧客満足度を大きく向上させるサポートデスクを一緒に実現しましょう!

アピールポイント!

・完全週休2日制
・フレックスによる柔軟な働き方

■会社に関して
2019年5月に親会社の株式会社ソルクシーズから100%子会社として分社した新しい会社です。
営業、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスなどのメンバーで風通しの良い少人数な組織で一体感があります。一緒に事業拡大していける、やりがいのある職場です。


募集要項

お仕事No.6
職種自社SaaS カスタマーサポート
仕事内容【概要】
弊社SaaS『Fleekdrive』、『Fleekform』のお客様からのお問い合わせ対応や長期にご利用いただくための支援業務を行います。

単なる問い合わせの対応だけでなく、お客様に対して必要な支援の提案や、サポートサイトのFAQやチュートリアルを企画し、よりサービスを理解していただく取り組みも実施します。

お客様とのコミュニケーションを取りながら、信頼関係を築き、サービスを長期継続してご利用いただく事がミッションとなります。

【具体的な仕事内容】
■問い合わせ(インシデント)の対応
■サポートサイトの提供
■マニュアルやFAQの作成
■お客様へのサービスをご利用いただくための定着化支援や導入業務

【仕事の魅力】
サポートデスクをご自身の企画を反映させながら構築していきます。ご自身の成長とリンクしますので、やりがいを肌で感じることができます。
雇用形態正社員
給与月給25万円~
勤務地東京都港区海岸3-9-20 LOOP-X
最寄駅JR各線「田町駅」徒歩15分※無料シャトルバスあり
新交通ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」から徒歩11分
勤務時間09:00~17:30(休憩1時間)
実働7.5時間 残業あり
休日・休暇年間休日120日以上
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、厚生休暇、有給休暇、産休育休取得(女性は100%取得実績)、慶弔休暇特別休暇、リフレッシュ休暇 他
待遇・福利厚生■フレックスタイム制(標準労働時間7.5時間)
※標準労働時間帯/9:00~17:30/コアタイム/10:00~15:00
※平均残業時間は月20時間程度(時間外労働手当は別途支給)
※サブリーダー以上は裁量労働制(1日のみなし労働時間8時間)★専門型裁量労働制対象職種のみ★
※休日手当・深夜勤務手当は別途支給します。

【待遇・福利厚生】
■資格手当
■通勤交通費
■各種社会保険完備
■企業年金基金
■残業・休日・深夜勤務手当
■持株会制度
■退職金制度
■福利厚生代行サービス
■屋内原則禁煙(喫煙室あり)
応募条件【必須要件】
■カスタマーサポートまたはシステムエンジニアの経験

【歓迎要件】
■BtoBのプリセールス経験
■BtoBのシステムエンジニア経験
■Salesforce.comの利用経験

【求める人物像】
■コミュニケーションを大事にして業務に取り組みたい方
■お客様の成功体験を共有したい方
■電話でのコンタクトが得意な方
■明るい方!

【選考の流れ】
応募→受付連絡→履歴書、職務経歴書を送付→書類選考→面接(数回)

企業PR

企画、開発、運用、カスタマーサポート、マーケティング、営業など一気通貫で行っていますので、一体感があります。新会社としてスタートしたばかりなので、やるべき事は山積みですが、チャレンジ精神のある方にはやりがいのある職場です。

企業情報

社名株式会社Fleekdrive
所在地(本社)〒108-0022
東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 6F
Tel:03-6722-5015 Fax:03-6722-5025
代表者代表取締役会長 長尾 章
取締役社長 CEO 上家 富隆
設立2019年5月7日
資本金5,000万円
事業内容クラウドサービスの販売・サポート
■ 企業向けオンラインストレージ『Fleekdrive』
企業向けのセキュアで利便性の高いクラウド型ファイル共有サービスです。

■ クラウド帳票『Fleekform』
お客様自身が自社のシステムに必要な帳票をデザイン、出力可能なクラウド統合帳票出力サービスです。
加盟団体AppExchangeコンソーシアム、シーコンコンソーシアム